Es gibt Gespräche und Meetings, die keiner gerne führt. Konflikte mit einzelnen Mitarbeitern, Schwierigkeiten im Team oder ungelöste Probleme und Streitigkeiten im Kollegenkreis gehören dazu und belasten den Unternehmensalltag. Aber auch das Äußern von Kritik und Kommunizieren von Veränderungen fällt vielen nicht leicht. Die notwendigen Gespräche und Teammeetings werden häufig als unangenehm empfunden, weil sie emotionalen Widerstand hervorrufen und die Arbeitsatmosphäre belasten können. Themen wie Leistungsdefizite, störende Verhaltensweisen, die fehlende Akzeptanz von Veränderungen, sowie die Führung erfahrener Mitarbeiter und die Leistungssteigerung bei schwächeren Mitarbeitern werden deshalb nicht selten hinausgezögert.
Die Erfahrung zeigt, dass schwierige Führungsgespräche und Meetings argumentativ sicher geführt werden müssen, wenn sie positive Veränderungen bewirken sollen. Dabei spielen auch der stärkenorientierte Gesprächsansatz, die persönliche Überzeugungskraft und innere Einstellung eine wichtige Rolle. Je sicherer sich die Führungskraft vor und während schwieriger Gespräche fühlt, desto dauerhafter lässt sich die gewünschte Wirkung bei dem Mitarbeiter erzielen.
Die Teilnehmer lernen, auch im Umgang mit schwierigen Situationen in der Sache klar und dabei verständnisvoll und perspektivenorientiert zu kommunizieren. Zudem erkennen sie Möglichkeiten, persönlich unangenehme Gespräche argumentationsstark und ohne schlechtes Gewissen zu führen. Sie üben, Widerständen sprachlich und innerlich sicher zu begegnen. Neben Kommunikationstechniken spielt auch der stärkenorientierte Führungsansatz eine Rolle. Schließlich wird auch die Fähigkeit trainiert, in emotional angespannten Situationen Abstand zu gewinnen und die Situation ergebnisorientiert zu lenken.
Trainerinput, Reflexionsübungen, Arbeit an den Praxisfällen der Teilnehmer, Praxissimulation, kollegiale Beratung, Kleingruppenübungen, Erfahrungsaustausch im Plenum, Ankerübungen, wirksame Selbststeuerung, Lerntransfer und Selbstkontrolle nach dem W&P Konzept "Praxistransfer und Nachhaltigkeit"
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